大象新闻·河南广电融媒体记者 王东昱 通讯员 王艳/文图
余鹏辉，1990年10月出生，中共党员，2016年到正阳县公安局新阮店派出所参加工作，成为一名户籍民警。在工作中，他兢兢业业，认真负责，真心实意为群众办实事，他说：只有把群众当成亲人，急群众之所急，操心自己的“一亩三分地”，群众才愿意拿你当朋友，只有真心为群众解决实际困难，才能当好一名派出所户籍民警。
“我争取让辖区每一个人办事群众都知道，有个姓余的警察一直在真诚地为他们服务着。”余鹏辉说。余鹏辉在新阮店乡辖区走上一圈，一路上会有很多熟人和他热情打招呼。
去年夏天的一天，新阮店辖区王某带着孙女佳佳心急火燎的赶到派出所，请求民警余鹏辉变更出生日期，因佳佳户籍年龄比实际年龄小了3岁，上到小学四年级了也一直办理不了学籍。如不及时纠正，会影响她的正常升学。余鹏辉经初步了解佳佳现已经10岁了，而在户口簿上她的年龄却是7周岁。余鹏辉随即和社区民警联系，两人到佳佳所居住的村庄和就读的学校进行了走访调查，经过细致地调查取证，初步判定，造成佳佳实际年龄与户籍年龄不符的原因是在佳佳出生后，其父母在外务工。在上户口时，佳佳的爷爷没有认真填报有关数据。为了让佳佳顺利办理学籍，在调查取证的基础上。余鹏辉陪同佳佳到当年出生医院查阅出生记录，补办了出生证明，并向县公安局户政科进行了汇报，帮助佳佳恢复了真实年龄，让其顺利的办理了学籍。
去年8月31日，余鹏辉在日常工作中得知辖区毛某某于2012年左右离家出走后就再也没有跟家里人联系过，就连前其些年父亲去世也没有回来过。得知毛某某的情况后，余鹏辉通过实地走访其居住地，向相关人员详细了解情况。然而经过多次走访了解，民警均没有发现毛某某的行踪，一时陷入了僵局。
就在大家都一筹莫展之际，余鹏辉并没有气馁，他和同事积极运用各种平台，继续扩大搜索面，经过数天努力，他终于核查到，2018年，毛某某在陕西省西安市有过一次办证记录，于是，余鹏辉主动与西安市公安部门联系，调取到毛某某当时在办证时所留存的手机号码。余鹏辉立即与毛某某的哥哥姐姐联系，在民警的帮助下。毛某某的家人终于与毛某某取得联系。2020年9月，毛某某和哥哥一起来到新阮店派出所，对民警余鹏辉表示感谢。
户籍室作为公安机关直接与群众打交道的对外窗口，犹如一面镜子，照亮的是整个公安队伍的形象。余鹏辉在每天的工作中用他的热心、细心、耐心和爱心，树立了一个户政窗口民警的良好形象， 就是这样一点一滴，余鹏辉将服务意识播撒，始终把群众满意贯穿于自己的“一亩三分地”。
“我就想做个认真负责的户籍窗口民警。”余鹏辉用最朴素的言语表达着内心的想法。从警4年的他，每天在户籍警的岗位上，用微笑迎接前来办理户籍业务的群众。
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