东方今报•猛犸新闻记者 冯晓玉 通讯员 郭奇/文图
11月14日晚，国网新乡供电公司的员工，正在对城区及主要乡镇主干线路进行夜巡。及时做好预测预警，密切关注电网负荷变化，优化电网运行方式，是应对当前寒潮天气，确保电力供应平稳有序的措施之一。
为做好迎寒度冬电力供应保障工作，国网新乡供电公司未雨绸缪，科学施策，让各部门统一行动，有序推进各项供电保障工作。
全力运维战寒潮
11月14日，天刚蒙蒙亮，国网新乡供电公司输电运检中心赵树人就和同事带着检测仪器前往辉县巡视线路。
线路巡视，这是场车轮战，一遍又一遍，不能有丝毫松懈。全市263条输电线路共计3201.79公里，由赵树人和他的30多个同事维护。从9月份开始，赵树人他们就进入了紧张状态。
杨璞是电力调度控制中心地区调度班长，在接下来的几个月里，他们班组的11人将24小时轮流值班，加强调度运行管理，保障电网安全运行。
加强停电计划管理，降低电网运行风险是电力调度控制中心的主要工作。杨璞说，他们要对秋季检修优先安排度冬重点工程、设备消缺等停电检修工作，确保度冬前完成，为迎峰度冬工作夯实基础。同时在度冬大负荷期间，不安排存在重大风险隐患和可能造成设备重过载的停电检修工作，降低电网运行风险。
另外，在度冬前还要完成电网事故预案编制工作，及迎峰度冬联合反事故演习，特别是针对负荷紧张的情况，重点提升调度员控制负荷的能力。并根据实时负荷变化和设备重过载情况，及时调整系统运行方式，深挖供电潜能。
主动走访当好“电管家”
“李经理，目前，咱公司在用电方面还有什么困难？我们会尽最大的努力给予帮助。”11月8日，原阳县供电公司走进原阳县产业聚集区河南省熙康食品有限公司了解用电情况。
针对近期入冬气温“断崖式”下降，该公司坚持以客户为中心，组织焦裕禄共产党员服务队主动提供上门服务。重点围绕迎峰度冬问题与企业负责人进行交谈，征求意见，掌握企业用电需求。
面对强寒潮天气，长垣市供电公司结合“我为群众办实事”实践活动，主动对接有保暖、恒温需求企业和“煤改电”客户，入户上门开展安全用电检查，征求客户意见建议，提供用电指导，全力确保客户安全可靠用电，温暖度冬。
国网新乡供电公司从企业生产经营实际需求出发，提供个性化服务，制定优化用电建议书，保障生产效益最大化。此外，还积极开展安全用电宣传，向企业讲解电力设施保护知识，发放安全用电宣传单，用心当好企业的贴心“电管家”。
开展应急演练 提升反应处置能力
为全力确保用户安全可靠用电，温暖度冬。供电服务指挥中心开展迎峰度冬应急演练，编制新乡市区71家重要用户事故处置预案，设置话务平台检测、故障停电信息发布及预警、抢修业务跟踪督办、恶劣天气重要服务事项报备等。提升坐席人员应对突发性事件的反应能力、处置能力，为电力客户提供更加优质、高效的服务。同时配合调控中心完成市区超计划用电及事故拉闸限电序位表，确保居民在电网非正常状态下的正常供电。
供电服务指挥中心平晓雪表示，根据市区配网线路历年负荷增长情况，对重过载线路进行负荷预测，提前调整重过载线路运行方式，确保度冬期间线路正常运行；畅通本地网格电话渠道，增加网格服务电话坐席工位及值班人数；统筹安排市县公司应急互备梯队，互备帮扶，保证话务、工单接派工作有序开展。
