大象新闻记者 王丹 通讯员 柴真真
洛阳市洛龙区安乐街道办事处坚持和发展新时代“枫桥经验”，顺应信访形势的变化，不断探索新的工作模式，努力做好信访事项的源头预防、及时调解、依法疏导化解。
探索创新“党建+信访”工作模式。安乐街道办事处以政治建设为统领，以问题、任务、责任“三个清单”为抓手，增强基层党组织服务群众的自觉性，深入开展支部建设，建立日常督导、年终考核工作链，确保每月监督“三务”公开情况，推动信息化建设，及时发布党建咨询、村务动态、便民信息等，方便群众了解政策，实现居务公开、透明，提高群众参与度。
建立“信访+民调”工作机制。安乐街道办事处坚持以调解为先导，建立访调对接机制，办事处、社区两级调解员和四官人员、村居法律顾问、职能部门、行业专家、心理咨询师等共同参与调解，在部门联动“调”、多元参与“调”上下功夫，加强人民调解与信访工作的无缝衔接和良性协作，充分发挥信访与人民调解在化解社会矛盾，及时就地解决人民群众信访问题的作用。
建立“信访+心理咨询”工作模式。对特殊人群、信访人员、矛盾双方进行心理疏导，疏解情绪，引导他们能够理性对话，理性地解决矛盾。同时积极开展心理健康主题宣传活动，鼓励居民遇到难处、心情郁结时，前来咨询疏解，心理咨询师与社区接访人员做好登记对接，避免因政策理解偏差造成上访，避免矛盾上交。
建立“信访+公共法律服务”工作机制。针对辖区部分群众法治意识不强、法律知识不通，该办事处将公共法律服务工作站建设成老百姓身边的“法律服务超市”，居委会法律顾问和人民调解员担任超市“服务员”，为居民及时解答日常生产生活中遇到的法律问题，提供专业法律意见，增加居民通过法律渠道维护自身合法权益的信心。
